CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO (CGS)

https://peritovehiculos.com (Perito Vehículos) es una página web propiedad de BEATRIZ OCHOA FERNANDEZ. NIF 34893457L. Dirección: Calle Romero 285 – 19185 El Casar (GUADALAJARA). Correo electrónico: info@peritovehiculos.com.

A) Introducción
Las presentes Condiciones Generales del Servicio (CGS) de Perito Vehículos establecen los términos que regulan la relación entre Perito Vehículos y los usuarios de su sitio web peritovehiculos.com que desean utilizar los servicios ofrecidos por la web.

 B)  Aceptación de las CGS
Al utilizar la web o la app de Perito Vehículos, así como los servicios proporcionados, el usuario acepta íntegramente estas CGS, quedando legalmente vinculado por ellas. Si no está de acuerdo con las CGS, el usuario puede decidir no hacer uso los servicios.

 C)  Alcance de las CGS
Estas CGS se aplican a los servicios publicados en la web. Los usuarios aceptan estas CGS al acceder y utilizar la página web y los servicios ofrecidos por Perito Vehículos. La solicitud de servicio a cualquiera de los servicios implica la aceptación sin reservas de estas condiciones.

D) Declaraciones del Usuario 

Al aceptar estas CGS, el Usuario declara: 

  • Tener plena capacidad legal para contratar y utilizar los servicios de Perito Vehículos, ya sea en nombre propio o de terceros (empresas o particulares), y contar con la autorización legal necesaria para representar a dichos terceros.
  • Haber leído y aceptado las CGS, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal de la página web. 
  • El Cliente autoriza expresamente a Perito Vehículos a ceder sus datos personales a otras empresas asociadas que sean necesarias para la correcta prestación de los servicios contratados. Perito Vehículos únicamente cederá los datos personales que sean estrictamente necesarios para la ejecución del servicio y siempre con el único fin de cumplir con sus obligaciones contractuales. Perito Vehículos garantiza que las empresas asociadas a las que se cedan los datos personales cumplirán con la normativa vigente en materia de protección de datos y que los datos serán tratados con la debida confidencialidad y seguridad. Perito Vehículos no cederá datos personales a terceros para fines distintos de los previstos en esta cláusula sin el consentimiento previo y por escrito del Cliente.
  • Aceptar todas las obligaciones descritas en estas CGS. 


E) Modificaciones de las CGS

Perito Vehículos se reserva el derecho a modificar estas CGS en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en la página web, indicando la fecha de la última actualización. 

F) Ley y jurisprudencia

En caso de surgir cualquier controversia, conflicto, demanda o desacuerdo derivado del cumplimiento o la interpretación de este contrato, o que esté directa o indirectamente vinculada al mismo, las partes acuerdan inequívocamente someterse a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Guadalajara. Se renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. La interpretación del presente contrato se regirá por la normativa española. 

G) Servicios

Perito Vehículos ofrece los siguientes servicios asociados a la compra-venta de vehículos de segunda mano en España: revisión del vehículo.  Perito Vehículos NO compra ni vende vehículos.

SERVICIO DE REVISIÓN PRECOMPRA

1. Naturaleza del servicio

  • El servicio prestado por Perito Vehículos consiste en una inspección técnica no invasiva de vehículos de segunda mano, realizada de forma presencial por un técnico cualificado, en el lugar, fecha y hora previamente acordados con el vendedor del vehículo.
  • La inspección se basa en comprobaciones visuales, funcionales y electrónicas accesibles en el momento de la revisión, sin desmontaje de componentes, sin apertura de motor, sin manipulación estructural y sin utilización de métodos destructivos o intrusivos.
  • El resultado del servicio es un informe técnico descriptivo, elaborado a partir del estado observable del vehículo en el momento de la inspección, cuya finalidad es proporcionar al cliente información objetiva para apoyar su decisión de compra, sin que ello implique certificación oficial, valoración jurídica, dictamen pericial ni recomendación de compra.

2. Alcance de la inspección

  • La revisión consiste en una comprobación visual y funcional del vehículo, realizada mediante herramientas específicas, equipos de diagnosis electrónica y una prueba de conducción, siempre que las condiciones objetivas lo permitan y el vendedor autorice expresamente su realización.
  • La inspección se lleva a cabo exclusivamente sobre los elementos accesibles del vehículo en el momento de la revisión, sin desmontaje de componentes ni intervenciones de carácter invasivo.
  • En caso de que, por causas ajenas al técnico o a Perito Vehículos, no sea posible realizar alguna de las comprobaciones previstas —incluida la prueba de conducción—, el técnico lo hará constar en el informe e informará al cliente de dicha circunstancia.
  • La imposibilidad de realizar parte de la inspección por estos motivos no se considerará un incumplimiento del servicio, entendiéndose el mismo como prestado, al haberse llevado a cabo la revisión en la medida permitida por las condiciones existentes en el momento de la inspección.
  • Manipulaciones posteriores: Perito Vehículos no será responsable de daños, manipulaciones, alteraciones o intervenciones realizadas con posterioridad a la inspección.
  • El tiempo de carencia para comunicarse con el técnico, incluyendo en caso de disconformidad con cualquier aspecto del informe, está establecida en un plazo máximo de 14 días laborables desde la fecha de revisión, el cliente deberá dirigirse a través de los medios de contacto proporcionados en esta web.

3. Modalidades de servicio de inspección

Todas las modalidades comparten la misma naturaleza de servicio, diferenciándose exclusivamente por el tipo de vehículo: coches, todoterrenos, motos, deportivos, autocaravanas y furgonetas.

3.1 Marco común aplicable a todas las inspecciones

Con independencia de la modalidad contratada, el cliente acepta que:

  • La inspección es técnica, presencial y no invasiva.
  • Se limita a comprobaciones visuales, funcionales y electrónicas accesibles, sin desmontaje ni intervenciones intrusivas.
  • El resultado del servicio es un informe técnico descriptivo, basado en el estado observable del vehículo en el momento de la inspección.
  • El servicio no constituye peritación legal, certificación oficial, valoración jurídica ni garantía mecánica.
  • La inspección refleja el estado del vehículo en el momento de la revisión, sin cubrir averías o deterioros posteriores.
  • El cliente podrá solicitar estar presente durante la revisión, y Perito Vehículos intentará coordinarlo cuando sea posible, aunque ello no determinará la asignación de la cita.


3.2 Inspección Precompra

La Inspección Precompra es una revisión de carácter amplio y detallado, con una duración aproximada de una hora, que puede incluir, siempre que las condiciones lo permitan y el vendedor autorice:

  • Comprobaciones visuales y funcionales del vehículo.
  • Verificación documental
  • Diagnosis electrónica mediante equipos específicos.
  • Verificación de kilometraje mediante fuentes técnicas disponibles.
  • Prueba de conducción.
  • Revisión del estado general de carrocería, interiores y sistemas principales.
  • Comprobación visual de la estructura del vehículo, orientada a detectar indicios de daños estructurales aparentes.

Esta modalidad ofrece una visión global del estado del vehículo, dentro de los límites propios de una inspección no invasiva.

3.3 Alcance del informe

El cliente acepta que el contenido del informe técnico se ajustará exclusivamente a la modalidad de inspección contratada.

4. Precio y pago

El precio total (impuestos incluidos) se mostrará antes del pago junto con cualquier coste adicional aplicable (p. ej., desplazamiento extraordinario). Se emitirá justificante/factura tras el cobro.

Puede pagar sus artículos según lo establecido a continuación.

Tarjeta de crédito o Tarjeta de débito

Puede introducir sus datos de pago en el momento de realizar el pedido utilizando una tarjeta de crédito o débito en vigor (ya sea VISA o Mastercard). La cantidad aplicable se deducirá inmediatamente en su cuenta. Perito Vehículos se reserva el derecho de comprobar la validez de su tarjeta de crédito o débito, su situación crediticia en relación con el valor del pedido y si los datos de la dirección del comprador son correctos. Dependiendo de los resultados de estas comprobaciones, puede que rechacemos algunos pedidos.

Transferencia bancaria

Cuando selecciona este método de pago, debe realizar desde su propia banca online la transferencia por el importe del pedido a la cuenta que se indica en el proceso de compra. El pedido no será procesado hasta recibir los fondos en nuestra cuenta.

5. Prestación del servicio por técnicos propios o colaboradores externos

  • Quién realiza la inspección. La inspección podrá ser realizada por técnicos propios de Perito Vehículos o por colaboradores externos (personas autónomas o empresas subcontratadas) cualificados y autorizados por Perito Vehículos.
  • Responsabilidad frente al cliente. Con independencia de que intervenga personal propio o un tercero, Perito Vehículos sigue siendo el único responsable frente al cliente por la correcta prestación del servicio contratado, en los términos establecidos en estas Condiciones.
  • Cualificación e identificación. Perito Vehículos garantiza que el técnico asignado contará con cualificación y experiencia adecuadas para una inspección no invasiva y figurará identificado en el informe (nombre y/o código interno, fecha y lugar de inspección).
  • Independencia y conflictos de interés. Perito Vehículos velará por la independencia del técnico.
  • Sustitución operativa. Por razones logísticas u operativas justificadas, Perito Vehículos podrá sustituir al técnico inicialmente previsto por otro de equivalente cualificación, sin coste adicional para el cliente y sin afectar a la cita salvo causa de fuerza mayor.
  • Protección de datos y confidencialidad. Cuando intervenga un colaborador externo, Perito Vehículos garantizará que actúa como encargado/subencargado del tratamiento, con obligaciones de confidencialidad, seguridad y acceso limitado a los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio, de acuerdo con la Política de Privacidad.
  • Seguridad y seguros. Los técnicos cumplirán la normativa de prevención de riesgos laborales aplicable y Perito Vehículos se asegurará de que existe cobertura de responsabilidad civil adecuada a la actividad.
  • Coste para el cliente. La participación de colaboradores externos no supone coste adicional distinto a los precios publicados, salvo que se informe de forma previa y expresa al cliente.

6. Inicio del servicio

El servicio de inspección contratado requiere una gestión y coordinación inmediata con el vendedor del vehículo, dado que la disponibilidad del mismo puede variar rápidamente en el mercado.

Por ello, la ejecución del servicio comienza desde el momento de la confirmación del pago.

Desde ese instante se inician tareas de:

  • Gestión administrativa.
  • Contacto y coordinación con el vendedor.
  • Asignación de técnico.
  • Reserva de agenda y recursos operativos.

Estas actuaciones forman parte de la ejecución del contrato.

Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento regulado en la cláusula siguiente.

7. Funcionamiento del servicio de revisión

Una vez contratado el servicio, el proceso se desarrolla de la siguiente manera:

7.1 Revisión in situ (en ubicación del vendedor o del vehículo)

Cuando el cliente contrata el servicio de revisión in situ, el proceso se desarrolla de la siguiente manera:

  1. Perito Vehículos contacta con el vendedor o responsable del vehículo para coordinar la disponibilidad del mismo.
  2. Se acuerda una fecha y franja horaria entre el vendedor y el técnico asignado.
  3. El técnico se desplaza al lugar indicado para realizar la inspección del vehículo.
  4. Finalizada la revisión, se elabora y remite al cliente el informe técnico correspondiente.
  5. Esta revisión está sujeta a la disponibilidad y colaboración del vendedor, así como a las condiciones objetivas existentes en el lugar de la inspección.
  6. Las comunicaciones sobre confirmación y actualización del estado del pedido se harán via email y en el panel del cliente.

8. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

No obstante, dado que la ejecución del servicio comienza desde la confirmación del pago, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento el cliente deberá abonar la parte proporcional del servicio efectivamente ejecutado hasta el momento de la comunicación.

A efectos de transparencia, se establecen los siguientes criterios objetivos:

  1. Si el desistimiento se comunica tras el inicio de la gestión y hasta 6 horas antes de la cita confirmada: Un vale por el 100 % del importe abonado, sin caducidad y transferible, o un reembolso del 75 % del importe abonado, reteniéndose el 25 % en concepto de gastos de gestión.
  2. Si el desistimiento se comunica con menos de 6 horas laborables de antelación a la cita confirmada: No procederá reembolso, al encontrarse el servicio materialmente preparado para su ejecución.
  3. Si el servicio ha sido completamente ejecutado dentro del plazo de 14 días: El derecho de desistimiento quedará extinguido al haberse prestado íntegramente el servicio.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicarlo de manera clara e inequívoca dentro del plazo legal, via llamada en el 636702716 o en el siguiente email: info@peritovehiculos.com en horario de 9 a 20h de lunes a viernes.

9. Cancelaciones solicitadas por el cliente

La presente cláusula se aplicará a cancelaciones realizadas fuera del plazo legal de desistimiento o cuando este ya no resulte aplicable.

9.1 Cancelación hasta 6 horas antes de la cita

Si la cancelación se solicita con más de 6 horas laborables de antelación a la cita confirmada, el cliente podrá optar por:

  • Un vale por el 100 % del importe abonado, sin caducidad y transferible, o
  • Un reembolso del 75 % del importe abonado, reteniéndose el 25 % en concepto de gastos de gestión.


9.2 Cancelación con menos de 6 horas laborables

No procederá reembolso.

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse dentro de dicho horario y por los canales de comunicación dedicados para ser consideradas válidas.

10. Incomparecencia o negativa del vendedor

En caso de que, una vez producido el desplazamiento del técnico al lugar, fecha y hora acordados, la inspección no pueda realizarse por causas ajenas a Perito Vehículos, incluyendo, entre otras, la incomparecencia del vendedor, su negativa a permitir la revisión o la imposibilidad de acceso al vehículo, el servicio se considerará iniciado y parcialmente prestado. Esta situación no constituye ejercicio del derecho de desistimiento, sino imposibilidad de ejecución por causa ajena a la empresa.

A efectos de transparencia y previsibilidad, del importe abonado se imputará:

  • Un 70 % en concepto de gastos de gestión, coordinación, desplazamiento y costes de técnico, y
  • El 30 % restante se ofrecerá al cliente, a su elección, en forma de vale para futuras revisiones o reembolso económico.

El porcentaje imputado a costes refleja los costes medios asociados a la gestión, coordinación, desplazamiento y tiempo técnico necesarios para la prestación del servicio.

El cliente recibirá, en todo caso, un documento acreditativo del intento de inspección, en el que se hará constar la incidencia ocurrida.

11. No realización del servicio por causas imputables a Perito Vehículos

En caso de que la revisión del vehículo no pueda realizarse en la fecha acordada con el vendedor por causas imputables exclusivamente a Perito Vehículos, quedando excluidos los supuestos en que la imposibilidad derive del vendedor o del propio cliente, el cliente tendrá derecho a la devolución íntegra del importe abonado (100 %), sin que ello genere derecho a indemnización adicional alguna.


12. Canales de solicitud de desistimiento, cancelaciones y comunicaciones

Toda solicitud de cancelación o comunicación relacionada con el servicio deberá realizarse:

Dentro del horario laboral indicado.


13. Limitación de responsabilidad

  • Ámbito y tope. La responsabilidad de Perito Vehículos por daños directos y previsibles derivados exclusivamente de la prestación del servicio de inspección no invasiva se limita, en conjunto, al importe efectivamente pagado por el cliente por dicho servicio.
  • Daños excluidos. Perito Vehículos no responderá por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de reputación, ni por daños indirectos, mediatos, especiales o consecuenciales, salvo que la normativa aplicable al consumidor disponga lo contrario.
  • Excepciones a la limitación. La anterior limitación no se aplicará en supuestos de dolo, culpa grave, daños personales (lesiones o fallecimiento) ni, en general, cuando la ley prohíba su limitación, ni afecta a los derechos irrenunciables del consumidor.
  • Relación con el objeto del servicio. La responsabilidad de Perito Vehículos se circunscribe al servicio de inspección no invasiva y al informe descriptivo emitido; no alcanza a vicios o averías sobrevenidas ni a incumplimientos del vendedor del vehículo, respecto de los que el cliente deberá ejercer, en su caso, las acciones legales correspondientes frente a dicho tercero.
  • Prevalencia normativa. Si alguna parte de esta cláusula contraviniera normas imperativas de protección de consumidores, se tendrá por no puesta en lo afectado y se aplicará automáticamente la protección mínima exigida por la ley, manteniéndose el resto de la cláusula en vigor.
  • La utilización de técnicos colaboradores o subcontratistas no altera la condición de Perito Vehículos como responsable del servicio frente al cliente ni supone exoneración de las obligaciones asumidas conforme a estas Condiciones y a la normativa de defensa de consumidores y usuarios.

 
14. Limitaciones técnicas de la inspección

  • Durante la inspección, el técnico realiza las comprobaciones técnicas disponibles en ese momento sobre los principales sistemas y componentes del vehículo, incluyendo aquellos de mayor complejidad mecánica y electrónica, utilizando los medios de diagnóstico y verificación accesibles sin desmontaje.
  • Limitaciones: Determinados defectos solo se reproducen en situaciones concretas de temperatura, velocidad y carga, no siempre posibles en prueba dinámica.
  • No obstante, el cliente acepta que determinados componentes, como el turbo, embrague, caja de cambios, sistemas de inyección, válvulas EGR, filtros antipartículas, módulos electrónicos, sistemas de asistencia a la conducción o baterías de alta tensión en vehículos híbridos o eléctricos, están sujetos a condiciones de uso, desgaste y funcionamiento que pueden provocar un deterioro rápido o imprevisible.
  • En consecuencia, la aparición de fallos en estos elementos con posterioridad a la inspección, aun habiendo sido comprobados dentro del alcance del servicio contratado, no implica necesariamente que dichos defectos existieran o fueran detectables en el momento de la revisión, ni supone un incumplimiento del servicio por parte de Perito Vehículos.

15. Ausencia de garantía mecánica

Perito Vehículos no compra ni vende vehículos, ni actúa como vendedor profesional ni intermediario en la compraventa.

En consecuencia, no ofrece garantía mecánica, comercial ni legal sobre los vehículos revisados.

Cualquier avería o reclamación posterior deberá dirigirse exclusivamente al vendedor del vehículo, conforme a la normativa aplicable en materia de compraventa de bienes usados.

16. Ley aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por la ley española. En contratos con consumidores, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor, sin perjuicio de otros fueros imperativos.


17. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, donde se detallan fines, bases jurídicas, destinatarios, derechos y mecanismos de oposición a comunicaciones comerciales. En la web se ofrece información por capas y un panel para gestionar el consentimiento de cookies no esenciales.


18. Aceptación de las condiciones

La contratación del servicio implica la aceptación expresa y sin reservas de las presentes condiciones generales.


19. Para una segunda revisión
Se te aplicará un descuento de 20 €, para terceras revisiones tienes un descuento de 30 €.
Para aplicarlos debes comunicarte directamente con nuestro equipo de atención al cliente al 636 702 716.
Todos los descuentos deben aplicarse durante el proceso de compra para ser válido, de no ser así, no podrán aplicarse retroactivamente ni se podrán emitir reembolsos.


20. Cupones descuento
Esta promoción no puede combinarse con otras ofertas o promociones.
La oferta está sujeta a disponibilidad y puede estar sujeta a cambios o cancelación sin previo aviso.
El cupón debe ser aplicado durante el proceso de la compra para ser válido, de no ser así, no podrán aplicarse retroactivamente ni se podrán emitir reembolsos.
El descuento no se puede canjear por efectivo ni transferir a terceros.
Perito Vehículos se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento, sin previo aviso y a su entera discreción.
El uso de este cupón implica la aceptación de estos términos y condiciones.